Гарантия

Бесплатная гарантия на весь электротранспорт составляет 1 год с момента покупки.
Существуют модели гироскутеров и электросамокатов с бесплатной гарантией 3 года от производителя. Подробности уточняйте у менеджера магазина.

Дополнительно вы можете приобрести:
Гарантия на гироскутеры Smart Balance
2 года гарантии - 1 300 рублей.
3 года гарантии - 1 500 рублей.

Гарантия на самокаты Kugoo (кроме M5 и Booster):+
2 года гарантии - 1 700 рублей.
3 года гарантии - 2 500 рублей.

Возможность покупки и стоимость расширенной гарантии на прочие бренды уточняйте у менеджера магазина.

Гарантия на всю продукцию
Мы заботимся о том, чтобы наши покупатели оставались довольны качеством произведенной покупки. Ведь если Вы останетесь довольны, то порекомендуете наш магазин своим друзьям. Любой товар в нашем магазина проходит двойной контроль качества: на стадии поступления, а также на стадии отправления к клиенту.

Гарантия на электросамокаты
Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стараемся оправдывать Ваши ожидания.
Основные причины гарантийных обращений
Наша практика показывает, что процент заводского брака поставляемых нами изделий минимален и составляет менее 5%. Практически весь заводской брак отсеивается на стадии первичной проверки изделия. Поэтому мы предоставляем официальную гарантию на всю нашу продукцию!
Нам не составляет труда брать на себя обязательства о качестве нашей продукции, ведь самое главное для нас – это ваша уверенность в том, что вы покупаете качественный товар и ничем не рискуете.
Условия обмена или возврата товара:

Обмен/возврат осуществляется в течении 7 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
не пoвpежденa opигинaльнaя упaкoвкa
соблюдены условия эксплуатации и правила по уходу за изделием, установленные производителем;
изделие не имеет повреждений, возникших по вине покупателя
сохранен кассовый и товарный чек
сохранены гарантийные пломбы

Гарантия на продукцию
На все модели электросамокатов в нашем магазине предоставляется гарантия 12 месяцев с возможностью расширенной гарантии до 3-х лет.

Порядок подачи гарантийного обращения
При выявлении неисправности электротранспорта Вам требуется обратиться в ближайший сервисный центр по Вашей гарантийной книжке.
Наш магазин сотрудничает с сетью официальных сервисных центров по ремонту электротранспорта, которые находятся более чем в 40 городах России. Поэтому при обращении Вы можете позвонить по номеру, указанному на сайте сервисного центра и узнать адрес ближайшего к Вам
Сервисный центр передается товар на диагностику, которая проводится в течении 14 календарных дней.
В случае обнаружения гарантийной поломки ремонт осуществляется бесплатно в срок до 45 календарных дней.
Если случай не является гарантийным, то по согласованию с клиентом будет произведен платный ремонт

Порядок подачи заявления на возврат
Вам требуется обратиться в сервисный центр для диагностики.
Вместе с результатом диагностики обратиться в магазин
Оформить бланк заявления о возврате
Необходимые документы для заполнения:
Товарный чек
Кассовый чек
Сервисная книжка
Заключение сервисного центр о диагностике
Срок рассмотрения заявления о возврате - 14 календарных дней

С уважением, Администрация магазина Kugoo-JiLong.ru в России.